“没想到在微信群里说了一声，你们就赶来帮我处理用电故障，还里里外外帮我检修了家里的线路，真的是太感谢你们周到的服务了。”1月8日，家住高台县南华镇先锋村陈师傅对前来上门服务的国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员表示感谢。这是该公司贴心服务返乡人员可靠用电的一个缩影。

　　春节将至，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，空调、取暖器等取暖设备使用大幅增加，用电负荷随之攀升。为确保返乡群众用上放心电、舒心电，该公司不断优化和延伸供电服务举措，积极发挥台区经理“网格化”管理优势，利用与村社建立的“微信群”，为返乡人员提供咨询、办电、报修等便捷服务，主动上门为返乡务工人员家中的用电设备、漏电保护器、室内供电线路，开关插座等进行“把脉问诊”，切实为用户解决用电隐患。并为返乡人员开辟业扩报装“绿色通道”服务，优化业扩报装用电服务流程，提升供电服务质量，积极向返乡人员宣传推广“网上国网”App，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握电量、电费等信息，为返乡人员发放安全用电手册，讲解冬季安全用电知识，并根据用户用电习惯，讲解峰谷电价的利弊，减少不必要的电费支出。

　　此外，该公司结合迎峰度冬期间电网运行特点、负荷变化情况，组织运维检修人员对重要台区、重点线路、重点场所开展线路特巡，及时掌握线路负荷情况及运行状况，并对排查出的隐患及时消缺，确保电网设备安全稳定运行。严密监控电网设备运行情况，实时在线监测、预警、响应，第一时间掌握客户安全用电需求，全力以赴保障电力可靠供应。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将继续扎实开展用电安全大检查、特巡保供等行动，全面提升服务质量，为返乡群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，加强网格化管理，及时了解返乡务工人员用电需求，用心、用情、用力做好供电服务保障工作，确保关键时期供电服务不打烊。